Report udržitelnosti 2025

Rok 2025 byl pro Kooperativu úspěšný. Dařilo se nám obchodně, splnili jsme cíle a dál jsme měnili firmu tak, aby klientům nejen platila škody, ale reálně jim pomohla v těžkých situacích. Protože právě takto si představujeme moderní pojišťovnu.

Stejně přirozeně vnímáme i společenskou odpovědnost a udržitelnost. Pro mě znamenají především, že prostě nejsme lhostejní. Cítíme závazek k lidem, kteří potřebují pomoc, k našim zaměstnancům a klientům, k místům, kde žijeme a pracujeme, i k přírodě a prostředí kolem nás. Nejde „jen“ o něco, co děláme a podporujeme vedle našeho běžného podnikání. Takto prostě o Kooperativě a její roli ve společnosti přemýšlíme.

Pojišťovnictví je ostatně ze své podstaty založené na solidaritě a pomoci. A stále větší význam pro nás má také udržitelnost a prevence. Když dokážeme pomoci zabránit nehodě, požáru nebo zdravotním problémům, je to dobré pro naše klienty, pro nás i pro celou společnost. Proto chceme prevenci dál rozvíjet jako přirozenou součást našich produktů, služeb i aktivit mimo samotné pojištění.

Na následujících stránkách můžete zjistit, co jsme v roce 2025 v oblasti udržitelnosti skutečně udělali. Čísla, výsledky i konkrétní projekty jsou důležitější než velká slova. A také ukazují, že odpovědnost pro nás není jednorázová aktivita, ale dlouhodobý způsob přemýšlení o našem podnikání a o světě, jehož jsme součástí.

Kdo zná Kooperativu, zná i náš letitý slogan POJIŠŤOVNA PRO ŽIVOT, JAKÝ JE. Podle mě ale musíme jít o krok dál. Chceme a musíme být POJIŠŤOVNA PRO ŽIVOT, JAKÝ JE … A PRO SVĚT, JAKÝ BY MOHL BÝT.

Tento report shrnuje, jak v pojišťovně Kooperativa přistupujeme k udržitelnosti v praxi a jaké dopady má naše činnost v oblasti environmentální (E), sociální (S) a správy a řízení (G). Jeho cílem je transparentně informovat zainteresované strany o klíčových tématech a dopadech a propojit naši strategii s konkrétními aktivitami a měřitelnými daty.

Obsahově se report inspiruje rámcem CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) a standardy ESRS (European Sustainability Reporting Standards), přičemž jednotlivá témata představuje ve zjednodušené a tematicky členěné podobě. Důraz klademe především na srozumitelnost a přehlednost pro širokou veřejnost. Detailní regulatorní informace jsou součástí konsolidovaného nefinančního reportingu skupiny VIG.

Podpora udržitelné mobility zaměstnanců byla součástí benefitů i v roce 2025. Zaměstnancům jsme nabízeli benefit ve službě sdílených kol Nextbike, v rámci kterého mohli každý den využít až 30 minut jízdy zdarma po dobu jednoho roku. Cílem bylo podpořit aktivní a nízkoemisní způsoby dopravy a nabídnout alternativu k individuální automobilové dopravě při každodenních cestách po městě.

Změna klimatu přináší vyšší riziko výskytu extrémních meteorologických jevů, které mohou způsobovat významné škody na majetku. V rámci pojištění majetku proto klientům poskytujeme Digitální asistenční kartu s meteovarováním od Kooperativy, kterou jsme připravili ve spolupráci se společností Meteopress.

Služba klienty upozorňuje na blížící se nebezpečné počasí v okolí pojištěné nemovitosti a umožňuje jim včas přijmout opatření ke snížení možných škod. Představuje tak jeden z nástrojů prevence a adaptace na dopady změny klimatu.

V rámci likvidace pojistných událostí podporujeme scelování čelních skel, tedy opravu menších poškození bez nutnosti výměny celého skla. Tento přístup pomáhá prodlužovat životnost původních dílů, snižovat spotřebu materiálů a předcházet vzniku odpadu.

Pozn.: Odhad úspory emisí CO₂ vychází z metodiky a globálních průměrných hodnot dodavatele technologie pro scelování čelních skel.

Při řízení environmentálních témat vycházíme ze skupinových pravidel, politik a strategií VIG. Klíčovým rámcem je zejména program VIG Sustainability Programme, který stanovuje dlouhodobé ambice a cíle skupiny v oblasti udržitelnosti. Kooperativa k jejich naplňování přispívá prostřednictvím vlastních aktivit a opatření přizpůsobených lokálním podmínkám.

Upisování rizik v kontextu změny klimatu: Prostřednictvím skupinových pravidel pro upisování rizik postupně omezujeme pojistné krytí v emisně náročných sektorech. Součástí tohoto přístupu jsou také vylučovací kritéria pro vybrané činnosti s vysokou emisní náročností, například v oblasti energetického uhlí. Cílem je podporovat dlouhodobě udržitelné řízení pojistného portfolia v souladu se strategií skupiny VIG.

Podporujeme různorodost a vytváříme prostředí založené na rovných příležitostech a respektu k individuálním potřebám bez ohledu na věk, pohlaví, zdravotní znevýhodnění nebo rodinnou situaci. O zdraví, osobní i odborný rozvoj pečujeme prostřednictvím široké nabídky benefitů a interních i externích vzdělávacích aktivit. Psychickou pohodu zaměstnanců podporuje firemní psycholog.

Pro lepší sladění pracovního a osobního života nabízíme pět tzv. Free Days (extra volných dnů) ročně a jeden Care Day, který lze využít pro péči o blízké i osobní potřeby. Podporujeme také flexibilní formy práce včetně práce na dálku.

Zaměřujeme se mimo jiné také na podporu zaměstnanců na mateřské, otcovské a rodičovské dovolené. Pravidelně s nimi sdílíme informace o dění ve společnosti a upozorňujeme je na benefity, které mohou využívat, například zvýhodněné cestovní pojištění, slevy na pobyty v hotelových zařízeních nebo kulturní a volnočasové aktivity.

Nad rámec benefitů dostupných všem zaměstnancům poskytujeme kolegům a kolegyním se zdravotním postižením zvýšenou podporu formou příspěvku na BenefitPlus kartu. Ten mohou využít na pobyty v ozdravných zařízeních, preventivní prohlídky, rehabilitace nebo kompenzační pomůcky. Zaměstnanci, kteří se ocitnou v tíživé životní situaci, například v důsledku vážného onemocnění nebo úrazu, mohou zároveň požádat o finanční pomoc z interního Fondu pro lepší život.

Pracovní příležitosti pro osoby se zdravotním znevýhodněním vytváří také kavárna Mezi řádky v budově Kooperativy, která podporuje jejich přirozené zapojení do pracovního prostředí.

Jsme signatářem Charty proti domácímu násilí a systematicky rozvíjíme interní podporu pro zaměstnance. V roce 2025 jsme proškolili 13 ambasadorek, které slouží jako důvěrné kontaktní osoby, a realizovali jsme osvětové aktivity včetně interaktivního programu „Divadlo utlačovaných", zaměřeného na porozumění situacím domácího násilí a hledání možností pomoci.

Zaměřujeme se na fyzickou i duševní pohodu zaměstnanců a podporujeme rovnováhu mezi pracovním a osobním životem. V roce 2025 jsme realizovali Dny zdraví zaměřené na prevenci a well-being, během nichž nabízíme vyšetření, odborné konzultace i vzdělávání v oblasti zdravého životního stylu, například ve spolupráci s organizací Loono.

Součástí našeho přístupu je také vytváření kvalitních pracovních podmínek, podpora benefitních programů a prostředí založené na otevřené komunikaci, spolupráci a důvěře.

Prostřednictvím aktivit Platformy VIZE 0 podporujeme bezpečnost silničního provozu a prevenci dopravních nehod. V roce 2025 jsme výrazně rozšířili naše aktivity a zaměřili se jak na přímou práci s veřejností, tak na osvětu prostřednictvím nových formátů.

Součástí aktivit je nově také podcast Doplň šťávu, který jsme spustili v říjnu 2025 ve spolupráci s OMV Česká republika. K osvětě v oblasti bezpečného chování v dopravě přispěla také desetidílná televizní série Na silnici jako doma, vysílaná na ČT1.

V rámci VR projektu Nehoda nanečisto jsme realizovali více než 40 veřejných akcí a 60 prezentací v autoškolách, školách a firmách, pro které jsou simulace zdarma ke stažení. Účastníci si jejich prostřednictvím mohou vyzkoušet krizové situace v silničním provozu.

Vedle vzdělávacích aktivit jsme iniciovali odbornou diskusi na úrovni státní správy zaměřenou na agresivní chování na silnicích a jeho legislativní ukotvení. V rámci projektu MOJE VIZE NULA jsme spolupracovali s obcemi i dalšími odbornými partnery na identifikaci a řešení rizikových míst po celé České republice.

Na základě zkušeností z projektu Kurzy pro řidiče s hendikepem jsme pro Ministerstvo dopravy vytvořili základ metodiky pro výuku a výcvik žadatelů o řidičské oprávnění se sluchovým postižením.

Prostřednictvím Nadace Kooperativy dlouhodobě podporujeme prevenci škod způsobených přívalovými dešti, erozí a splachy z polí. V rámci Prevenčního programu pro odolnější krajinu pomáháme malým obcím identifikovat problémy v krajině a navrhovat konkrétní opatření, která zvyšují její schopnost zadržovat vodu.

Program je určen obcím do 5 000 obyvatel pojištěným u Kooperativy a financuje zpracování studií proveditelnosti. Podporované návrhy mohou zahrnovat obnovu mokřadů, výsadbu zeleně, zatravnění erozně ohrožených ploch nebo retenční prvky.

Zaměřujeme se na dostupnost našich služeb pro klienty se specifickými potřebami. Ve spolupráci se sociálním podnikem Transkript online poskytujeme služby bezbariérové komunikace pro osoby se sluchovým postižením, nedoslýchavé klienty i seniory, včetně online přepisu hovorů a tlumočení do znakového jazyka.

V roce 2025 klienti využili online přepis při komunikaci s infolinkou v 86 případech (celkem 308 minut hovorů). Služba byla dostupná také na pobočkách, kde bylo realizováno dalších 29 jednání s podporou přepisu.

Program MOOVE představuje strategický rámec pro řízení klientské zkušenosti napříč celým životním cyklem pojištění. Propojuje jednotlivé fáze klientské cesty od prevence a poradenství přes asistenci až po likvidaci pojistných událostí a navazující služby s cílem zajistit plynulý, srozumitelný a efektivní průběh pro klienta.

MOOVE klade důraz na aktivní roli pojišťovny nejen při řešení škod, ale i při jejich předcházení. Součástí je systematická práce s klientem v průběhu času, důraz na správné nastavení pojistné ochrany a rozvoj nástrojů, které pomáhají klientům lépe porozumět rizikům.

Jednáme v souladu s principy etiky, integrity a transparentnosti a klademe důraz na prevenci korupce a úplatkářství. Naše postupy se opírají o Etický kodex Kooperativy a relevantní rámcové politiky skupiny VIG, zejména politiku boje proti korupci a úplatkářství, politiku Řízení rizika střetu zájmů, fungující oznamovací (whistleblowingový) systém a nastavený interní kontrolní systém (IKS).

Nadace Kooperativy — web nadace↗

V roce 2025 jsme prostřednictvím Nadace Kooperativy pokračovali v podpoře projektů a organizací, které řeší systémové problémy ve společnosti. Náš zájem směřuje do oblastí, které považujeme za zásadní pro zdravou společnost, zejména duševního zdraví, podpory zranitelných skupin, udržitelnosti a systémové zdravotní prevence.

Duševní zdraví: Klíčovým nástrojem pro podporu systémových změn je Advokační akademie pro duševní zdraví. V rámci dvouletého programu jsme podpořili 9 organizací, které se aktivně podílejí na prosazování změn v oblasti dostupnosti péče. Tyto aktivity v roce 2025 přispěly například k posílení dostupnosti školních psychologů a sociálních pedagogů, legislativnímu ukotvení psychosociální podpory v sociálních službách nebo k přijetí zákona o nepřijatelnosti tělesného trestání dětí.

Podpora osob se zdravotním postižením: Ve spolupráci s partnery, jako je Asistence o.p.s., rozvíjíme individualizovanou podporu pro osoby s vyšší mírou potřebnosti. Je pro nás důležité, aby lidé s handicapem mohli žít v domácím prostředí dle svých představ. Současně podporujeme také osvětu — například prostřednictvím kampaně Bojím se, co bude dál nebo dokumentárního filmu Nezlomné, který přibližuje každodenní realitu neformálně pečujících osob.

Respektujeme lidská práva a ochrana klientů je nedílnou součástí našeho přístupu k podnikání. Řídíme se etickými principy a pravidly odpovědného podnikání, která jsou zakotvena v našem Etickém kodexu a promítají se do vztahu ke klientům i dalším zainteresovaným stranám.

Jako součást skupiny Vienna Insurance Group se hlásíme k mezinárodním standardům. Skupina je účastníkem iniciativy UN Global Compact a zavazuje se k dodržování jejích deseti principů v oblasti lidských práv, pracovních standardů, ochrany životního prostředí a boje proti korupci.